專業的責任(Definition of Professionalism)
在某些保險與投資相關討論中，可以看到以下的論調:
“保戶就是不喜歡花了錢卻沒有拿回來的感覺啊，所以只能賣他們還本的保單。”
“台灣投資人就是喜歡投機啊，所以只能發行反向與槓桿ETF。不然怎麼存活?”
而且很特別的是，在這些言語中，你會感覺到一種”情有可原”的氛圍。
我們換個情境。
“小朋友就是不喜歡打針啦。預防針不打也沒關係啦。日本腦炎?以後小心不要被蚊子咬就可以了!”
假如一位小兒科醫師說上面這種話，你覺得如何?
再一個場景。一個小朋友得腸胃炎，吃不下東西，拉肚子拉得很厲害。已經皮膚乾扁，活動力衰退。
然後醫師說:”打軟針，小朋友會哭鬧，家長會生氣。所以不用打點滴啦，脫水也不一定撐不過去啦!”
你會覺得這位醫師夠專業嗎?
什麼叫專業?
就是知道正確處置方法的人。他因為受過相關訓練，有處理經驗，知道怎麼做比較好。
他不是沒遇過這個狀況，遇到只能瞎猜。或是只能憑直覺做事的人。
專業人士的責任，就是遇到需要的人前來求助時，告訴他們真正正確的解答方法。
就算這個方法違背直覺、讓人不舒服、甚至讓人痛苦到哭爹喊娘，專業人士把責任攬在自己身上，他就是說服前來求助的人，就算不舒服，也要把事情做對。
這是專業的責任，也是專業的定義。儘管開刀、吃藥、打針這些醫療處置會讓人不舒服，該做的還是要做。專業是告訴需要的人正確的做法，不是讓人舒服用的。
相對的，很多不專業的做法，其共通點，在於讓人舒服，心理好過。
譬如:
“得癌症，不用怕，買我這罐藥，吃一個月就好。你看，之前某某某就已經痊癒了!”
不用化療，不用開刀，說不定世上真有神丹妙藥!?於是有些癌症患者花大錢買了讓自己心裡舒服的郎中蛇油，然後讓病灶持續擴大。
回到金融業的狀況。
整天嘴邊就掛著本文一開始的那種說詞，只想順從大眾想法，讓日子好過的業者，他們的行為，是比較像江湖郎中，還是正牌醫師?
金融業向來以專業自許。
專業，不是口頭說說就會成立。
專業，表現在行為之中。
現在許多業者的行為，讓人懷疑他們是否夠格稱為專業人士。
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3 comments:
專業的展現靠的是
1真的懂嗎 ? 來自五湖四海的人員靠一本小冊死背內容 考上後即可行騙江湖 ?
2道德約束 面對經濟壓力 業績壓力 道德放兩旁吧
3法律才是真的 做壞事沒事 沒事做壞事啊
看了綠角的文章,多少對保險員會有仇視的想法
我相信好的保險員還是有的,但比例絕對是.....
為了錢,甚麼事情幹不出來..
謝謝綠角您的分享.
不客氣~
這些知識的目的不是要仇視
是要知道不肖手段
保護自己~
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