綠角財經筆記: Intro to Growth Hack課後心得

Intro to Growth Hack課後心得—科學化的經營

Growth Hack到底是什麼意思? 從接觸到這個名詞後，我就一直有這個疑惑。相關書單很多，也沒有時間一一閱讀。最快的入門方法，就是直接找一個懂這個主題的老師，參加他的課程。因此，我在這週，參加了Xdite舉辦的Intro to Growth Hack。

在核心兩個小時的演講說，Xdite很精要明白的讓參加者知道什麼是Growth Hack。

Growth指的是公司業績與營收的成長。Hack則是一種訣竅或是法門。

Growth Hack簡單的說，是一種科學的經營方法。它的第一個要求，就是要量化。量化讓經營者知道問題出在那裡，對消費者來說，瓶頸在那裡。還有A/B Testing，根本就是實驗組與對照組的方式，讓經營者知道，那個才能打通關節。

這一套做法，避免了摸黑前進。

很抱歉的是，還真的有不少人是用摸黑前進的方式在經營生意。看著營收下滑或是產品賣不出去，就開始猜，是自己那裡做不好。自己用想的。而不是實際的從你想要服務的客戶口中，問他們到底要什麼東西，是那裡做不好。

自己東想西想，南改北改，做到焦頭爛額，心力全丟在錯誤的地方，還自以為很努力在做生意。Growth Hack的科學方法，可以避免這個問題。

我認為這正是Growth Hack最吸引人的地方:科學化。它不跟你講什麼感覺，什麼感性，數字評量一出來，消費者和使用者的觀感是怎樣，一清二楚。

但不是說任何爛東西，只要往上面套上一個Growth Hack的操作模式，就會變成熱賣商品。Xdite在一開始就說，最根本的，還是要把產品做好。

一個好的產品與服務，會替自己說話。它就是最好的廣告。

但好東西假如只有自己知道它好，那無法做生意。要讓大家知道它的好。所以在Landing page，有那些要點要寫，一下子讓使用者心安，知道買的是什麼東西，有什麼好處，都有一定的指引方針。

還有On boarding，這可以說是一種緊迫盯人式的客服，從頭服貼到尾。

這些Growth Hack的要訣，透露的則是一種To serve，服務他人的心態。

要做生意，一定要有這個體認。因為把他人服務的很好，所以得到回饋(譬如金錢收入)。

除了提供好產品之外，讓使用者在購買、使用、後續疑難排解都得到很好的服務，那就是一套完整的商業模式。

總結來說，Growth Hack的要義，就是用科學化的方法把客戶服務好。

因為科學化，所以精準。因為服務好了客戶，所以業績成長。就達成了Growth的目的。

Xdite在簡短的時間內，讓與會者對於Growth Hack有了基本的瞭解。完全符合Intro to Growth Hack的主題。

這套做法起源於矽谷，一個科技與新創公司的溫床。我認為Growth Hack是一個相當值得瞭解的概念。假如台灣與愈來愈多的商家與企業經營者懂的這個理念並實際運用，對於台灣企業的服務水準與國際競爭力，都會有正面的助益。