Too much business conduct, not enough professional conduct.
商業行為太多，專業行為太少。
什麼叫專業?
柏格先生引用一篇” Daedalus”中的文章。
專業有六個特點，前三個分別是
對客戶利益的堅持與投入
專屬的學理與知識體系
特別的技能與行事方法
很多人把專門知識與技能，視為專業的首要特徵。
其實，把客戶的利益放在最前面，才是首要的事。
譬如一位計程車司機，自稱專業駕駛。但在沒載客的時候，在車內抽煙。等於強迫下一位乘客吸二手煙，這叫專業嗎?
譬如一個工程包商，只想著擴大自己的獲利。鋼筋、混泥土、油漆都偷工減料，這能稱專業嗎?
或者一位醫師，面臨不同的治療方式時，只考慮可以為自己帶來最高收入的選擇，而不是對患者最好的治療。這可叫專業嗎?
只有知識與技能是不夠的，更重要的是要把客戶，自己服務的對象放在首位。
這時我們可以看一下另一個常自稱專業的行業，資產管理。
目前的資產管理業者有把投資人放在首位嗎?
可從幾個面向分析。
基金跟ETF收取高額內扣費用。資產管理公司賺錢，投資人付出高額成本。
追逐熱門主題來發行基金，金融海嘯前的拉美、東歐、中國基金。現在的5G、機器人等主題基金。公司成功賺錢，投資人在之後的下跌與表現不良中不知所措。
利用投資人害怕市場大跌心理所發行的VIX ETF，恐慌指數ETF。號稱可以在股市大跌時發揮保護的效果，結果自己跌的比股市還嚴重。下市清算。
基金公司內部一再發生的，經理人利用職權，用基金的資產來替自己的買賣抬轎。投資人虧錢，經理人賺錢。
或像美國2003基金醜聞中發現的，基金公司給予大客戶”特別對待”(其實是違法對待)。犧牲小額投資人的權益，為公司與大客戶帶來獲利。
這些事證加總起來，資產管理像是專業行業嗎?
當然不是說所有的資產管理業者都有這些惡習，但從這些歷史來看，身為投資人的你必需有警覺。你面對的，很可能不是想為你服務，而是一心想著要如何為自己賺錢的業者。你的錢，在他們心中根本排在第二順位(假如不是最後順位的話)。
不要輕易的被專業兩字說服。
不要看業者說什麼，要看他們做了什麼。
當然，賺錢不是罪惡。柏格在書中也有提到，就算目標再崇高偉大的機構與公司，假如入不敷出，那終究是無以為繼。
所有專業事業的經營，都仍然會有些商業的部份。
但不能為了賺錢，把專業擺在後面。這是本末倒置。
一旦專業被擺在後面，自身賺錢的目的優先於客戶利益時，那專業將遭到嚴重侵蝕。”專業”兩字也往往成為這些不專業的業者，用來欺騙客戶的廣告用詞。
後記:本書中文版是"夠了"
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